メルカリのプロフィールとは
プロフィールは【お店の顔】ともいえる非常に重要な箇所になります。
購入者の目線に立って、「安心して購入できるお店であること
をしっかりと伝える必要があります。
皆さんもよくわからないお店から商品を買いたくありませんよね！
「難しそう」と思った方も安心してください＾＾
メルカリで毎月100万円以上取引をしている僕が
商品を高値で売れやすくするプロフィールをわかりやすく伝授します！
購買率がグーンとUPするプロフィール
ポイント①プロフィール写真
プロフィール写真は必ず入れましょう！
信頼、安心できる写真を使いましょう。
お客様が不安になるような写真や著作権に
引っかかるような写真はやめましょう。
フリー素材の画像を使用したり
ココナラなどで500円ほどでオリジナルのアイコンを作成することも可能です。
どうしてもプロフィール写真が決まらない
そんな場合には、無料で画像をダウンロードできるサイトから
メルカリのプロフィール画像にぴったりの画像を探して使いましょう。
いくつか無料で使える画像サイトをご紹介しますので
プロフィール画像に悩んでいる方は使ってみてくださいね。
• pixabay
• ぱくたそ
• photoAC
購買率がグーンとUPするプロフィール
ポイント② プロフィール文
どういったお店なのかをお客様にしっかり伝えて
安心して購入していただけるショップにしましょう。
下記6点についてはしっかり記載しましょう。
1 あいさつ
2 自己紹介
3 生活環境の見える化
4 コメントの返信について
5 発送について
6 値下げ交渉について
プロフィール文「あいさつ」
まずはお客様にたくさんのショップの中から
自分のショップのプロフィールを見てくれたことへの感謝を伝えましょう。
メルカリユーザーは女性が多いため
「文章の終わりが句読点のみ」のような文章より絵文字をつけたりすることによって温かい印象になるようなあいさつが望ましいです。
例）
プロフィールをご覧いただきありがとうございます♡
皆様とよいお取引ができるように迅速なご対応を心がけております☆
プロフィール文「自己紹介」
お客様は「どんな人が販売しているか」を気にしている方が多くおられます。
そのため、どんな人(主婦、 OL 、子育て中など)
かをわかるようにしっかりと見える化しましょう。
「フリマ歴」なども記載があると安心ですね。
経歴がない場合は正直に書きましょう。
その上で、「初心者で不手際があるかもしれないが丁寧な対応をします！」
などと記入しておくといいです。
例）
子育て中の主婦です^ ^
フリマ歴は3年で過去100件以上お取引がございますのでご安心ください☆
プロフィール文「生活環境の見える化」
においや商品の保管状態を気になさるお客様もおられます。
そのため、ペットや喫煙の有無商品がどういう状態で
保管されているか見える化しましょう。
もしペットがいたり、喫煙されていても商品をペットが来ない場所や喫煙しない場所に保管して臭いや毛が付かないようにしてその旨をしっかりとプロフィールに記載するといいでしょう。
例）
ペット飼っておりません。タバコも吸っておりません。
商品は専用クローゼットに保管しております^^
プロフィール文「コメントの返信について」
ご自身の生活スタイルに合わせていつ返信できるかを見える化しましょう。
それによってお客様は即答できるか出来ないかが
わかるので安心して取引をすることができます。
例）
日中は仕事をしておりますので19時～23時ごろに返信させていただきます。
プロフィール文「発送について」
いつまでにどのように送るかなどが記載してあるとお客様も安心して商品を購入することができます。必ず記載してください。
例）
ご注文後24時間以内に発送いたします。
プチプチに包んで丁寧に梱包させていただきます。
プロフィール文「値下げについて」
メルカリでは基本的には「値下げするのが常識」となっています。
そのため、値下げは出来る限り受けるようにしてください。
また、プロフィールに値下げのルールを作っておくことによって
スムーズに取引を進めることもできるようになります。
例）
複数購入で200円割引いたします。
フォローしていただけたら300円お値引きいたします。
※購入後だと値引きができないので
必ず購入前にコメントなどで連絡をしてもらえるように伝えてください。
購買率がグーンとUPするプロフィール
まとめ
お客様が安心してスムーズにお買い物していただけるように
しっかりとプロフィールを整えておきましょう。
そうすることによって商品が売れやすくなります。
また、「○○お断り」「○○禁止」などは
売上が下がる原因になりやすいのでなるべく避けましょう。
プロフィールは必須ではないので忘れている人も多いかもしれません。
実はあまり商品が売れてなかった原因は
「プロフィールがしっかりと書いてなかっただけ」なんてこともあり得ると思います。
ちなみに私が購入者の場合はプロフィールが未記載、
写真がないアカウントからは絶対に購入しません。
やっぱり不安ですからね。
・信用を得ること
・相手を不安にさせないこと
・トラブルにならないように素早くスムーズな取引をすること
この3点は非常に重要です。
メルカリは個人売買なので
特に慎重に丁寧にやり取りをしていくことが大事になります。
しっかりプロフィールを整えて商品をたくさん販売していきましょう
